Grąžinimo taisyklės

Balletdress.lt prekės gaminamos individualiai pagal Pirkėjo pateiktus matmenis ir asmeninius pasirinkimus – pasirinktą modelį, dydį, spalvą, audinius, dekorą, apdailą ar kitus iš anksto suderintus sprendimus.

Individualiai pagamintų prekių grąžinimas

Pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintoms ir jo asmeniniams poreikiams pritaikytoms prekėms netaikoma įprasta 14 dienų teisė nenurodant priežasties atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, kai taikoma teisės aktuose nustatyta išimtis individualizuotoms prekėms.

Todėl tinkamos kokybės individualiai pagaminta prekė negali būti grąžinama ar keičiama vien dėl to, kad Pirkėjas persigalvojo, prekė tapo nebereikalinga arba nebepatinka jo pasirinktas modelis, spalva, audinys, dekoras ar kitas iš anksto suderintas gaminio elementas.

Individualūs matmenys

Pirkėjas atsako už Pardavėjui pateiktų matmenų teisingumą. Matmenys turi būti paimti pagal Balletdress pateiktą matavimo instrukciją arba individualius Pardavėjo nurodymus.

Jeigu prekė netinka dėl Pirkėjo neteisingai ar netiksliai pateiktų matmenų, tai nelaikoma prekės trūkumu.

Jeigu techniškai įmanoma, Balletdress gali pasiūlyti gaminio koregavimą. Jo galimybės, kaina ir terminas derinami individualiai.

Nekokybiška arba užsakymo neatitinkanti prekė

Individualus gaminio pobūdis neriboja Pirkėjo teisių, jeigu prekė turi gamybos trūkumų arba neatitinka su Balletdress suderinto individualaus užsakymo.

Pastebėjęs galimą trūkumą ar neatitikimą, Pirkėjas turi kuo greičiau susisiekti su Balletdress ir:

Kai tai būtina trūkumui nustatyti, Pirkėjas turi sudaryti galimybę Pardavėjui apžiūrėti ir įvertinti pačią prekę.

Nustačius, kad prekė yra nekokybiška arba neatitinka suderinto užsakymo dėl priežasčių, už kurias atsako Pardavėjas, Pirkėjo reikalavimas nagrinėjamas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Rankų darbo gaminių ypatumai

Balletdress kostiumai gaminami ir dekoruojami individualiai, todėl galimi nežymūs rankų darbui būdingi skirtumai.

Dėl skirtingų ekranų nustatymų realios audinių, aplikacijų, kristalų ar kitų medžiagų spalvos taip pat gali nežymiai skirtis nuo matomų ekrane.

Nežymūs skirtumai, kurie neturi įtakos gaminio kokybei, paskirčiai ir bendrai suderintai išvaizdai, savaime nelaikomi prekės trūkumu.

Pretenzijos pateikimas

Dėl prekės kokybės ar neatitikimo užsakymui prašome kreiptis Balletdress.lt skiltyje „Kontaktai“ nurodytais kontaktiniais duomenimis.

Pretenzijos nagrinėjamos teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais.

nurodyti užsakymą;

aiškiai aprašyti konkretų trūkumą ar neatitikimą;

pateikti turimus trūkumą pagrindžiančius įrodymus – aiškias nuotraukas, vaizdo medžiagą ar kitą reikalingą informaciją.